原文書名：Getting Naked: A Business Fable About Shedding the Three Fears That Sabotage Client Loyalty
中文書名：赤身裸體：關於脫落三個擔心破壞客戶忠誠度的商業寓言
Amazon網路書店評分：5⭐
作者：Patrick Lencioni
此書如何解析客戶關係管理工作？內容簡介
在專注於從團隊合作和領導到員工訂婚和會議的主題之後，紐約時報暢銷作者Patrick Lencioni終於將注意力轉向自己的工藝諮詢和客戶服務。利納他公司，桌面組建的簡單但強大的模型，Lencioni介紹了他最具吸引力的幽默聲音的內容。
赤身裸體講述了管理顧問的卓越故事，他們拼命地努力合併兩個公司以非常不同的服務客戶的方式。一個依賴於脆弱性和完整的透明度;另一方面側重於證明其能力和保護其對知識產權的聲譽。在管理合併的過程中，顧問被迫學習改變生活的課程，以與他們痛苦的關係。
正如他在他的其他有聲讀物中所做的那樣，Lencioni為讀者提供了可訪問和引人注目的概念。他解釋了這三個擔憂，激起了服務提供商在不知不覺中破壞了他們建立信任和忠誠的能力。並且，一如既往地，Lencioni提供了一種克服這些恐懼的實用方法。
對於解析客戶關係管理工作有幫助？實際顧客評論
評論者：Sir Riley McMuscle
評論星級：5.0 顆星
評論標題：必須閱讀企業家或服務提供商
評論內容:
我不能說這本書的好事！ 幾年前，我的商業律師建議我讀這本書在我的航班返回家裡的航班上“通過時間”。 我是如此迷人的這本書，我從封面上讀到3.5小時內蓋上的封面，到這一天我仍然是指它。在窒息任何故事線，這是敘述的主要寓意：剪掉了BS！我覺得 就像在洛杉磯一起生活的每個人都應該讀到這一點！ 這麼多人在這裡走來走去，“你知道我認為我是誰”的態度。 本書提醒我，當談到業務時，人們希望與可以完成工作的人合作。 時期。 剝去技術，迎來的宮廷和環境是一個“小池塘里的大魚”，只是出現“赤身裸體”。 如果你真的值得你的體重，你會得到工作或客戶，因為你可以比其他任何人都更好地完成這項工作。
評論者：Miriam Rouziek
評論星級：5.0 顆星
評論標題：領導和客戶服務的良好指導
評論內容:
我為工作中的培訓課程購買了這本書，我希望徹底不喜歡它，或者對死亡無聊。 我最終被作者的會話風格繪製，並通過講故事來傳達他的信息。 而不是僅僅提供前5或10個列表，然後敲擊為什麼這個列表比其他列表更好，帕特里克大翁才通過將他的讀者通過翻譯成“商業寓言”來實現他的方法。 結果是一個相當愉快，快速的閱讀，讓我更多地思考而不是我的預期。 與我當前和未來的工作職責作為註冊會計師也有關，所以我很欣賞這本書中提出的建議。 我強烈推薦這個和他的其他人的管理書，希望改變他們的領導和客戶服務遊戲更有效。
評論者：Eric Rajala
評論星級：4.0 顆星
評論標題：這裡有一些好的建議
評論內容:
我是顧問，我被我的管理層分配了這本書。起初，我真的不喜歡它的故事講述格式，但我必須承認它確實讓這本書更容易閱讀並記住。我已經經過了被呈現為寓言的信息，我不得不說那個內容明智，我已經屬於合唱團，即Lencioni講道，我只是不知道。他的建議可以幫助我推動它。所以我強烈推薦這本書。留下您的數字，指標和測量一下，並閱讀這一點，以幫助它們在某些情況下。我現在已經與大工程和科學客戶合作了幾年，所以我很常用於愚蠢。與我合作的客戶一樣，試圖遇到一定的知識 – 一切都是不可能和可悲的。我會在瞬間看到。所以我很久以來征服了任何害怕感到卑鄙或尷尬。在這些複雜的方面，合作環境克服自己並專注於工作至關重要。我在這次閱讀後我已經添加到我的思想中是“永遠是諮詢”的態度（從格倫裡·格倫羅斯舔一條線） ，或者Lencioni是指贈送業務的原因。不要浪費時間談論你能做什麼，只需開始這樣做。我現在看到自己，作為顧問，作為雇主的“犯罪”的一部分。在我呼籲一個項目的地步，我們有球，我們的工作是盡快推進它。只要我們能繼續這樣做，就沒有必要銷售，這是業務的“國防”。當我們沒有它時，銷售的工作就是讓球回到我們身上。當他談論顧問時，“做骯髒的工作”，“拿一個子彈”和“讓客戶的一切”這就是這個觀點我作為我業務中的“冒犯性”球員的角色，讓我在一起。這些東西是微笑的，因為他們推進了球，又名客戶的興趣。
評論者：Bas Vodde
評論星級：4.0 顆星
評論標題：令人驚訝和強大
評論內容:
我買了“赤身裸體”，就像另一個Lencioni商業小說一樣。我總是發現它們容易閱讀並讓你思考，但他們往往不是魔獸書 – 永遠堅持你（儘管
也許是一個例外。然而，赤身裸體令我驚訝的是，我非常喜歡它。當然，這本書的標題是奇怪的，並沒有說太多。標題中的“裸體”涉及開放，誠實和透明度。 “赤身裸體”是指以您的方式運行貴公司，以至於您對客戶完全開放，誠實和透明的方式。這個誠實的（或漏洞）可能導致一個能夠導致非常高的客戶忠誠度的信任程度。與Lencioni的其他書籍，這本書是在一個故事周圍構建的，然後澄清故事中使用的模型。故事是關於一個名為傑克的經理，他們在管理顧問公司工作，他們購買了一個較小但非常成功的公司。傑克進入了較小的公司，了解他們的工作方式，以便他可以將那麼堅定融入更大的“母親”公司。然而，正如他弄清楚其他公司如何工作，他發現傳統更大公司與“裸體諮詢”較小公司之間的文化差異可能是不可能克服的。當他試圖了解經營原則的差異時，他最終有一個個人身份危機。學習新概念和應對文化差異導致他進入一個有趣的位置……一個令人驚訝的目的（我會留下一個驚喜）。第二部分解釋了裸體諮詢背後的模型，這是基於克服三者恐懼：1）害怕失去生意，2）害怕尷尬，3）害怕感覺劣等。這些恐懼中的每一個都可以通過遵循“赤裸諮詢”的原則來克服：“告訴善意”或“進入危險”。這些原則中的每一個都附帶了一些例子。那本書實際上讓我感到驚訝。它使一些諮詢和教練製成了一些我覺得可以非常強大，但非常困難。它還強調了商業誠實的重要性，而不是利潤和銷售，我也強烈相信。這一切導致我享受比我實際預期的更多的書。為此，我想明確地將這本書送到5星級評論，最後，我選擇了4.為什麼？因為思考它，我覺得這本書也缺乏兩個方面。首先，它並沒有真正澄清這些原則背後的系統行為和假設，它不會深入了解“為什麼？”的問題。其次，這些原則很棒，但非常難以追隨。這本書不幸的是，您可以非常幫助如何採用這些原則，而是將此原則留給讀者。由於這些原因，我決定留在4（但接近5）星級評論。推薦，特別是對於那些工作的人來說，它是為他人提供服務。
評論者：Neil
評論星級：5.0 顆星
評論標題：null
評論內容:
我通常不發帖。 我讀過一些Lencioni的書籍，到目前為止會推薦所有這些。 基本上它真的讓我思考，它已經啟發了我。 通過我的意思是，所討論的原則可以應用於大多數角色，只是通過採取不同的方法，我們可以更成功。 在本書中，就像其他人一樣，我有那些“哇”的時刻。 對自己說 – 是的，這是正確的，也是我需要改變的方式。 我現在更赤身裸體，答復是令人難以置信的。 閱讀它，看看你的想法，我做了，它已經以這種積極的方式改變了與客戶的互動。 但是，在此時的變化情緒不容易 – 但它對整體感到更好……
