原文書名：Crisis Communications: The Definitive Guide to Managing the Message
中文書名：危機通信：管理信息的明確指南
Amazon網路書店評分：5⭐
作者：Steven Fink
此書如何解析唐恩 公共關係？內容簡介
在任何危機中溝通的最終指南
“面對已經困難的危機時，公司需要的最後一件事就是通過自己的通信或缺乏使其更加糟糕。作為一名危機危機的人，作為危機的獨立調查者，我認為Steven Fink的書是一個很好的指南，避免通過痛苦地從疤痕組織學習來收集自己的疤痕組織其他人收集。“ – 諾曼R.奧古斯丁，前主席和首席執行官，洛克希德馬丁
今天的商業很少有保障。不幸的是，其中一個是危機對您的業務產生重大影響和您的聲譽的危機的必然性。當貴公司在危機中發現自己時，如果輿論沒有正確形狀和管理，漣漪效應可以破壞可預見的未來的生命和業務。
巧妙地管理危機的看法決定了公司生命或死亡之間的差異。因為在感知與現實之間的投資之戰中，感知總是贏了。
幸運的是，有一個解決方案。危機溝通和危機管理傳奇史蒂文福克斯為您提供了為不可避免的人做準備的一切 – 無論是人為錯誤，工業事故，犯罪行為還是自然災害的形式。
在這個開創性指南中，Fink提供了一個完整的工具包，可通過任何危機確保順利進行通信和持久的商業成功。危機通信為搶先潛在危機提供積極的和預防方法。本書透露了探明策略，以確認和避免損害危機通信問題，為時已晚。這本書還提供了處理主流和社交媒體的方法，利用他們的優勢，中和和轉向敵對的媒體環境史蒂文·福克斯在危機通訊中使用了幾十年的專業知識和經驗，幫助您：
了解並管理公眾之間的關係
感知與現實
為危機選擇最好的發言人
通過大而小的危機保護您的品牌和聲譽
在極端危機引起的壓力下做出明智，警惕和可辯護的決定
無論多麼誘惑，都會講述真相
使用社交媒體網點直接向公眾溝通危機
互聯網的爆炸和尤其是社交媒體，為商業領袖的技能組增加了一層新層：在其發生的時刻，能夠快速和專業地處理危機的能力。生計取決於它。
通過對豐田，BP和Penn國家的深入案例研究，危機通信提供了通過今天的岩石景觀來成功領導貴公司的一切 – 其中每個角落都有大而小的織機，以及企業和管理的生活團隊掛在平衡中。
讚美Steven Fink的危機管理
“美國的每個主要行政高管都應該在危機管理中至少閱讀一本書。通過這種方式，他或她可能會更好地準備以不斷增加的速度處理災害的災難組織……這個問題是：“史蒂文·福克的書是一個忙碌的高管應該閱讀的書？”答案是一個響應是。“ – 洛杉磯時報，前頁週日圖書評論
對於解析唐恩 公共關係有幫助？實際顧客評論
評論者：Caroline L.
評論星級：5.0 顆星
評論標題：用作公共關係的教科書; 審判火災
評論內容:
我真的很喜歡這本書。 在我的公共關係課上，我們通過潛入危機通信來開始我們的學期。 我不得不說這本書簡潔，它使用適當的故事來說明其要點。 我已經讀過它不止一次，我比分配的部分讀了很多。
評論者：Scott
評論星級：5.0 顆星
評論標題：BCOM695
評論內容:
這是對危機溝通的審查：通過Steven Fink管理郵件的最終指南。這本書的目標受眾是為有任務的任何人或可能成為危機溝通者的人;大學生和勞動力的人。這本書的優勢是它是一本良好的書面和明顯的書籍，它在危機通信中提供了成功和失敗的實際例子。這本書的疲軟是它往往越武流潘恩州醜聞太多了。我推薦這本書，因為它是負責危機溝通的任何人的重要參考工具。我甚至為老闆買了一份它的副本，以便他可以從Fink先生學習。它還討論了近期歷史上危機溝通的一些最大成功和失敗。它還講述了在媒體覆蓋範圍內從小意外到死亡事件的事件。此外，它為人們提供了能夠決定對的知識並了解差異。這本書有助於人們了解危機的含義以及如何利用溝通技巧來實現它。本書涉及賓夕法尼亞州/傑里桑斯基醜聞;然而，提交人確實披露了他是一個校友。到這本書的響應是這樣的，這是它的方式：危機溝通者的一個很棒的參考書。其他人還說這是一個非常有用的書，我必須同意。這本書更多地擴展了我的知識，更多關於不同的危機以及如何逾期。我會建議這是在國民的每個風險經理，大學生在商業/通信領域的桌面上，以及許多危機的其他人工作生活
評論者：Gadi Wolfsfeld, Author
評論星級：5.0 顆星
評論標題：學習在危機中做什麼（而不是做）的偉大的書
評論內容:
對於那些想要了解通信專業人士應該計劃和執行危機的成功策略的精彩書。 隨著Fink指出這個問題不是公司還是政治候選人會面臨危機，問題是何時。 Fink在該領域工作多年，他在處理這麼多案件的經驗是寶貴的。 我在一堂課中使用這本書在戰略溝通中教學，並以一種非常系統和啟發物質編寫。 強烈推薦。
評論者：jey
評論星級：4.0 顆星
評論標題：好書，很清楚。
評論內容:
非常好的書，很明顯，它沒有捲積。 我實際上從這本書中學了很多東西。 它也是一個有趣的部分，這只是我的獎勵。 我不得不讀這個課，但這是我實際上不介意閱讀的少數書之一，我的教授在採摘課堂上做得很好。
評論者：katie Austin
評論星級：5.0 顆星
評論標題：逃避和真正的危機策略
評論內容:
喜愛方向甚至咆哮，表明作者對通信的熱情。 真正的專業精神被反映在章節中建議不要“責備遊戲”以及如何有效地道歉。
