2021客戶關係書籍暢銷第9名｜提供幸福：利潤，激情和目的的道路

評論者：Stephanie

評論星級：3.0 顆星

評論標題：我期待更多細節……

評論內容:
我真的很高興閱讀這本書，當我這樣做時，我會承認：我對托尼的尊重很大。他似乎是一個好人，Zappos似乎是一個現象的公司。但是，我並沒有從本書中真正地或專業地獲得任何東西。我跑了一個家庭企業，所以我們沒有員工建立文化。這是一個家庭，所有人都有同樣的願望，恭敬地對待我們的客戶，所以我們已經下降了，這是大多數書籍。我希望托尼能夠進入更多細節，以及與客戶的互動的實際電子郵件。他沒有，這讓我想要更多。在過去，我聽說Zappos為他們的客戶做了好事，但我很想了解更多關於這些互動的信息以及他如何處理客戶服務。在某種程度上，這本書感覺像Zappos的一個大廣告。喜歡，“看看我們在Zappos的令人敬畏！”比“如何這樣做，所以”.still，這是一個相當有趣的閱讀，但如果你是一個小企業主，你可能沒有太多的信息來取決於這個。

評論者：Siddhanta Thapa

評論星級：5.0 顆星

評論標題：如果您想了解如何管理團隊並發展貴公司，這就是您所需要的

評論內容:
積極的幸福是一本關於如何成長和培養公司的迷人書籍。它是由Tony Hsieh撰寫的，他是早期的投資者和現任Zappos-Online公司的首席執行官，開始銷售鞋，現已分支出賣衣服，手錶和眼鏡。與大多數首席執行官不同，他沒有看到業務的唯一目的是為其業主最大限度地提高利潤。在這本書中，他談到了他如何成為今天的地方以及他學習的重要價值和教訓。在Zappos，他已經創立了他銷往微軟的Linkexchange，以獲得2.65億美元。他給出銷售的原因是Linkexchange在成長時，它丟失了文化，感覺就像是一個不同的公司，它就到了他在早上害怕離開床的角度去辦公室。在此之後，他開始創業基金，他為ZAPPOS的創始人提供資金。最初，Zappos鬥爭，因為它履行了與丟失的訂單沒有效果，因為它沒有關於供應商庫存的準確信息，而且因為他們的倉庫都在全國范圍內，但交貨時間不可預測。後來，他開始從製造商那裡購買庫存，這已經凍結了其資本，並依靠第三方來管理其倉庫。他回顧說，外包呼叫中心和倉儲永遠不會有意義，因為ZAPPOS的更高目的是提供最好的客戶服務，只有客戶想要的脈搏。他認為，相信第三方會關心其客戶，就像Zappos一樣，這是我們最大的錯誤之一。在這本書中，他談到Zappos失去金錢而無法獲得更多錢來運行其運作，他們認為除此之外，在削減營銷費用的同時，只有他們所能做的事情就是專注於客戶服務。他認為他的公司提供了最佳的客戶服務。他突出了Zappos可以進入許多其他領域的夫婦，包括提供航空公司服務。後來他談論了閱讀書籍;他了解到，偉大的公司擁有更大的目的和更大的願景，只需賺錢或在市場上是第一名。他稍後會創建一個書俱樂部，每個員工都會閱讀一本書並討論它並在ZAPPOS中申請課程。與許多業務不同，使投資者需要作為業務中心，他需要客戶作為核心，但相信他需要滿足所有利益攸關方的需求和慾望。托尼在他的最終目標中放置了最優惠的客戶服務，他將員工作為他的主要目標幸福。他認為，他的努力使他的員工幸福將使他的客戶開心.Tony Hsieh認為他作為哲學家的角色。他將他的第一家Linkexchange販運到微軟，因為他覺得它失去了靈魂，並在早上害怕地走出床去辦公室。當他投資Zappos時，然後參與其中，他知道文化很重要。從早期開始，他發展了一種他喜歡的文化。作為首席執行官，他沒有典型的美國組織的權威。在Zappos，他看到他作為園丁的角色，讓他周圍的每個人都蓬勃發展。 HSIEH將客戶的利益作為他的最終目標。員工培訓才能與客戶終身關係。還有日益增長的首席執行官首席執行官巡迴賽Zappos從Zappos Insight中學到，並在他們的組織中購買了他的想法並在他們的組織中實施了。在這本書中，他談到創造一種比他更維持他的文化。他認為，如果它得到了文化權利，那麼大多數其他都是提供偉大的客戶服務或建立長期持久品牌或商業的其他事情將是一個天然的副產品。文化從招聘開始。 ZAPPOS使用兩套訪談：一個由招聘經理一個工作特定角色;並第二次通過人力資源純粹用於培養物。僱用，未來的候選人必須通過兩者。如果他們對他們的工作特定角色做得很好，它也會消滅員工。在Zappos，他們只僱用了他們享受的人。這本書談到了Hsieh在2012年實施的宗事制度。它允許員工自我組織以通過提高生產力，促進創新和賦予任何人的方式完成工作在公司中，能夠做出推動公司前進的決定。所有員工都是一個或多個圈子的一部分。圈子上的人可以在圈子上發射另一個人。所有員工都可以從圓圈中刪除並移動到另一個圓圈。作為首席執行官，HSIEH無法僱用或掀起僱員。這種系統需要首先信任。他能夠通過開發一種源於內在動機而非外在動機的文化來建立信任。他以多種方式釋放他的呼叫中心員工來建立一個終身的關係。

評論者：AM First Reviews

評論星級：1.0 顆星

評論標題：浪費時間

評論內容:
對於完整的透明度，我只閱讀本書的第一個三分之一，然後再欣賞到善意之前。 我才能再也無法接受了。 它寫得在一個非常低的教育水平上顯示，你真的不需要大腦富有富有百年億萬富翁，你真的真的必須有什麼好運和很多它。關於社會的事情是，你 可以很幸運，致富，人們會聽起來好像你所知道。 我讀完的第一個第三三分之一是非常自我慷慨的，我現在已經學會了在挑選書籍時要小心，因為他們的4/5星估值。 很多這些恆星可能被員工恩瑪斯寫在他們一周結束時沒有在他們的薪水中得到一些東西。 誰知道，但我從我所閱讀的內容中看到了這本書的零點。 作為我的頭銜國家 – 浪費時間。

評論者：Christian

評論星級：5.0 顆星

評論標題：我通過Tony Hsieh提供幸福的評論

評論內容:
我的迷你概要：這本書給出了Tony Hsieh和Zappos玫瑰的偉大歷史。很多人都知道Zappos的偉大文化如何，但這本書探討了它的詳細信息。除了文化之外，我真的不太了解公司，所以我喜歡學習歷史。此外，托尼有一個非常非正式和有趣的寫作風格。它很快就談到了他的初始公司Linkexchange，並通過Amazon的收購一路走來。我學到了什麼：這本書擊中的主要觀點是標題。如何為與您或您的公司聯繫的每個人提供幸福。許多次使用的詞是哇。這本書加強了我的信念，即一個小意外的手勢可以像貴重的那樣有價值，如果不是更昂貴但預期的那麼貴。一個人真正讓我思考的是他們如何擴展他們的目標，即使是他們的供應商也是一種通常不熟悉的群體。它迫使你思考你對待不同的人，因為他們可能不是員工或客戶。此外，他提到文化是如何激情的，我大大與之相關的東西，並建立一個投資員工的過程是他所期望的是繼續幫助公司的增長。這個洞察力將通過我的職業生涯跟隨我。

評論者：Stephen Green

評論星級：4.0 顆星

評論標題：null

評論內容:
我不確定這本書的期望。但是，我確實預計我會分享它，所以我買了舊版版本。我發現自己被一個好故事抓住了，並且擁有一本我不想放下的書。這將是對那些被授予閱讀書的人來說，這將是一個救濟。美國大多數讀者都會銷售第一個業務，在海灘買了一所房子，浪費了我們的餘地。這本書對富裕的人們被不同的武力帶來了富裕的人，並且不僅僅是擁有和保持而且不僅僅是擁有和保持和保持的人的洞察力。在路徑，利潤，激情和目的上肯定會提供3個P.您是否滿足於利潤並忽略另外兩個？是什麼讓故事引人注目的是，即使您知道故事是如何結束的，業務如何開始的故事，而且沿途的危險和危險事件在路上的任何時刻都可以糟糕的錯誤。他幸運嗎？並不真地。這不是強迫賭徒的故事。這是一個識別的故事，在許多商業故事中，成功從人才和決心救出了失敗的鉗口。這可能在他和他的業務同事在美國跨國駕駛一輛卡車作為駕駛夥伴的地方表示最好。那麼為什麼他們沒有替補或兩個？否認為他們只是必須繼續前進和承諾。故事含有溫暖和幽默，有時毫不奇怪缺乏承諾，努力工作和學習。如果他需要一份工作，他的簡歷是他可能期望的一些問題。對我來說，略微擾流板是他們在隨機插入故事的差別的賬戶，這違背了故事的勢頭。我並不是說他們的賬戶並不相關。當然，它以它捕捉公司的精神的方式是相關的，但我個人覺得這個故事應該是第一位，然後是背面的個人賬戶，就像電影結束時的外出。