廣義而言，轉換率是指完成所需行動的使用者比例：註冊電子報、下載白皮書、瀏覽特定網頁、創建帳戶、提交查詢表單等等。對於依靠廣告收入的網站，新訪客或網頁瀏覽量也是良好的表現指標。但對於電子商務網站，特別是對於純網路零售商，轉換率是衡量成功的最佳方式。當您經營電子商務網站時，您的轉換率是該業務成功的關鍵。在這裡，您的目標不僅是吸引流量到您的網站，而是將這些訪客帶到實際購買，從而將這些訪問者轉化為客戶。就像轉換率一樣，平均轉換率也很重要。對於銷售、市場營銷和 SEO 團隊來說，這是一個很好的指標，可以了解電子商務網站對公司商業目標的貢獻程度，以及是否實現銷售目標。
轉換率如何計算出來的？有哪些工具可使用？
根據前面所述的定義，轉換率等於實現目標的次數除以有機會實現目標的人數。對於電子商務來說，轉換率反映了購買產品或服務的訪問者數與總訪問量之間的比例。
轉換率 = 實現購買的總次數 / 總訪問量
舉個例子：您的電子商務網站每月吸引 20 萬個獨立訪問者，其中有 3,500 人實現了購買。您的轉換率為 (3,500 / 200,000) * 100 = 1.75%。為了了解您的轉換率，最簡單、最快速、最有效的方法是參考 Google Analytics 生成的報告。另外其他統計分析工具，如 Piwik、AT Internet、Adobe Analytics 等也可以為您提供答案。在 Analytics 之外使用其他工具有助於交叉驗證數據，以平滑任何可能的錯誤。為確保獲得代表您業務活動的轉換率，沒有秘密：必須正確設置您的追踪並準確定義您的商業目標。
桌上電腦居然是電商平均轉換率最高設備？
在移動設備、平板電腦和桌面電腦中，哪個設備擁有最好的電商平均轉換率？每個行業都有其獨特的運作機制。客戶類型、消費習慣、購買頻率、購物車金額、領先培育時間以及競爭對手的存在：每個市場都值得研究。同樣適用於不同的國家。為了更好地瞭解不同設備、行業和國家的轉化率，讓我們更加深入地研究實際情況。為了研究電子商務網站上不同設備的轉化差異，我們參考了有代表性的國外研究。這些資料基於對300多個網站的分析，以及多家分析和個性化軟體公司的公開資料。這些資料展示了2017年和2018年電子商務轉化率的發展趨勢。
除了2018年第二季度之外，我們發現桌上電腦是擁有最高轉化率的設備，其次是平板電腦（自2017年以來），最後是移動設備。根據這些資料，我們可以得出結論：贏家仍然是桌面電腦，其次是平板電腦和移動設備。這些不同設備之間的轉化率差異可能是由以下因素解釋的：
這些設備的使用方式：智慧手機通常用於流動使用，主要用於購買前的資訊搜尋。在家中舒適地完成購買要比在街上或交通工具嘈雜的情況下方便得多…平板電腦也是一種客廳設備，這就是為什麼這種設備也有良好的轉換率。
人體工學和響應性：雖然品牌在過去幾年集中精力開發響應式網頁，特別是重視逐漸增加的行動優先指數，但智慧手機不是進行購物最符合人體工學的設備。
轉換隧道的質量：雖然PC上的轉換隧道通常非常精煉，但其他設備上的轉換隧道質量不一定如此…… 目前為止！
