客群分類的主要目的就是從市場研究中發現有關品牌本身消費者的訊息的過程，例如消費者的需求、目標市場和相關的人口統計數據，以便這些訊息可用於市場細分以進行進一步的市場研究，而這樣做在預測消費者行為方面非常有用。
客群分類的重要性
企業若是要在客群中找出自己的品牌優勢，了解整個市場的客群分類是整個銷售和營銷過程中最重要的事情，分析客群是市場研究的一個非常重要的方面，而客群分類的最終目標其實也就是為了要了解消費者的概況，其中包括客群人口數、經濟狀況、社會地位、居住地理以及客群的任何其他相關特殊利益它還包括品牌客群的購買過程，即決策單位、購買時間和頻率、消費者如何購買以及支付方式…等因素。
客群分類帶來的益處
其實如果企業能夠做好客群分類的話，能夠對企業帶來的益處其實不少，其中包括功能收益、心理收益、取決於產品的高低參與收益，在差異化市場的情況下，市場細分可以基於地理、人口或心理細分。 無論是哪個市場，它都必須是同質的、一致的、可執行的和盈利的。
