公關公司和市場行銷是不同的。公關（PR）≠市場行銷。這是一家面向B2B科技公司的公關代理機構的CEO得出的結論。很多人將這兩個領域誤解為相同的事物，認為它們有著相同的目標和結果，這種思維方式可能對兩者的最終目標造成不利影響。儘管存在許多相似之處，但這兩種溝通策略在最終目標上有著重要的差異。如果將公關視為市場營銷的延伸，CEO和CMO可能會削弱甚至破壞自己的品牌。儘管市場行銷和公關具有相似的過程，但它們在最終目標上存在著獨特的區別。市場行銷的最終目標通常是產生潛在客戶。一個出色的市場行銷活動可以直接將銷售機會送至銷售漏斗底部並推動轉化。這樣做的原因很明顯：如果你公司的信息比競爭對手更具共鳴，人們就更有可能購買你的產品。當你考慮市場行銷目標時，它們幾乎都是基於產生合格潛在客戶並為銷售團隊提供完成交易所需的資源。
然而，認為公關的目的與市場行銷一樣是推動轉化率，是對整個圖景的狹隘看法。公關是馬拉松，而不是短跑。它是一個長期的過程，用於提升公司的可信度和高管的能見度。公關確實有助於加強你的市場行銷工作，但這只是真正效益的一小部分。品牌資產價值是公關的一個關鍵領域，而不是市場行銷的主要目標。品牌資產價值影響的不僅僅是銷售漏斗的各個環節，還涉及業務的其他方面，包括高管能見度、招聘、融資和客戶保留。更多人將認識你的品牌，並認為你的品牌訊息比單純的「購買我們的產品」更具有思想深度。一個良好定位且持續的公關活動可以使你的品牌和高管成為真正的思想領袖，讓利益相關者對你的訊息更感興趣。
公關公司塑造品牌在媒體中的重要地位
市場行銷有時更加直接地關注推動銷售、促進產品或服務，以確保經濟成功。與此相反，公關公司有時更加關注管理公司或品牌的聲譽。這兩個部門可能從事非常相似的活動。例如，兩者都可能與客戶互動以獲取反饋。從更直接的市場行銷角度來看，這些信息用於更好地了解銷售趨勢、產品需求和增加銷售的方式。從更直接的公關公司角度來看，這些信息用於了解客戶滿意度，確保客戶滿意，並確保快速處理任何不滿。這並不是要貶低市場行銷人員的價值，強而有力、富有創意的品牌訊息在產品定位和突出方面至關重要。然而，要擁有一個真正強大的傳播策略，了解每種方法的最終目標並相應地進行規劃是非常重要的。換句話說，不要期望一次性的公關活動能產生與一次性的市場行銷活動相同的結果。如果你在優秀的公關公司人員或代理公司上投資時間和金錢，你將獲得尊重和知名度。麥肯錫公司於2018年的一項研究指出，Z世代將「消費視為個人身份表達，也視消費為倫理關注的問題」。隨著Z世代在市場上擁有越來越大的購買力，你的品牌在媒體中的地位對其生存至關重要。因此，當公關有足夠的時間來建立媒體與你的品牌、高管之間真實的關係時，公關才能發揮最大的效力。公關不僅僅是一個市場行銷的功能，如果做得恰到好處，它將支持你的業務的所有範疇。品牌資產價值和能見度對任何企業的生存都至關重要。正如比爾·蓋茨所說：“如果我只剩最後一美元，我會把它花在公關上。”
行銷公關工作內容三個重要關鍵是什麼？
行銷公關是一項具有重要性且多樣化的工作領域。許多人常常將行銷和公關混淆，認為它們是相同的，但實際上它們有著明顯的區別和獨特的工作內容。行銷公關的目標是關於品牌建立和形象塑造。它不僅僅是單純地推廣產品和銷售，而是通過影響特定人群的方式來塑造組織形象、提升品牌知名度以及建立良好的媒體關係。為了達到這些目標，行銷公關專業人員需要具備洞察力和創造力，並能夠制定出有意義且引人注目的傳播策略。行銷公關工作內容可以分為三個重要的關鍵。首先確定目標是其中的一個關鍵步驟。這包括了塑造組織形象、提高品牌知名度、促進產品銷售等。行銷公關專業人員需要進行市場調查和競爭分析，以確定組織的優勢、弱點、機會和威脅，並完成品牌定位。其次明確受眾群體是至關重要的。行銷公關專業人員需要列出需要影響的所有受眾，包括政府、媒體、消費者、行業協會、員工等，並識別最具影響力的重要人群。根據組織發展目標和不同地域、階段等因素，進行受眾分析，以確定傳播的重點對象。最後傳播方法是實現行銷公關目標的關鍵。行銷公關專業人員通過活動和內容創造等方式進行傳播。這包括組織產品發布活動、參加行業展會、制定企業傳播內容、維護高管形象、組織公益活動等。這些活動旨在影響目標受眾，塑造品牌形象，提升品牌價值和社會地位。
行銷公關的成功案例也顯示了其重要性。例如道富環球集團與麥肯紐約合作的小女孩銅像活動，雖未推出實際產品，但成功地呼籲了重要的國際議題，大幅提升了企業的社會地位。另一個例子是Nutella榛果醬公司運用精妙的色彩演算法推出多種不同包裝，引起廣泛關注並售罄。這些有意義且富有創意的行銷公關策略都是由行銷公關專業人員在市場分析的基礎上制定的，顯示了行銷公關在企業發展中的重要作用。總結來說，行銷公關是一項需要洞察力和創造力的工作，旨在塑造組織形象、提升品牌知名度和價值。其工作內容包括確定目標、明確受眾群體以及選擇合適的傳播方法。行銷公關的成功案例證明了其對於企業的重要性，能夠提升銷售業績，同時提高企業的社會地位。因此，行銷公關專業人員需要具備細心、負責任、抗壓性高、喜歡挑戰的特質，能夠獨當一面並為企業做出莫大的貢獻。
