口碑行銷是什麼?當你搬到一個新地方，會聽到當地人與你分享在地美食，告訴你哪一家餐廳好吃，哪一家會踩雷。透過別人的分享，你原本可能不知道這一家店，但卻增加你去品嚐看看這些店家的機會。這就是所謂的口碑行銷的例子。
口碑行銷的威力
口碑行銷對品牌會是企業相當有影響力。這是因為買家願意相信他們他們信任的人的意見和經驗。網路調查指出，92%的消費者會相信他們朋友和家人的經驗去購買商品，而非單單透過廣告就下單。另一項研究對 1,000 名消費者進行調查，55% 的人通過口耳相傳了解產品，40% 的人根據這些建議進行購買行為，28% 的人都是透過口耳相傳去發現新品牌與產品。
口碑行銷的類型
- 公眾媒體宣傳
宣傳側重於公眾的知名度，這是吸引和塑造媒體注意力的過程。它還可以包括危機管理、品牌知名度和聲譽發展。
- 網紅推薦
透過網紅親身試用並分享經驗，以換取口耳相傳以及在網路上推廣他們的產品。透過網紅自身聲量替你推廣產品，也更有公信力。
