店面行銷是一門在實體商店中進行的藝術，它不僅是商品的推廣，更是提供顧客卓越購物體驗的方式。這種行銷策略著重於與顧客的互動，力求在購物過程中提供一種個性化的感受。在這個數位化主導的時代，商家更多地專注於數位行銷，但實體商店有著不可取代的優勢，即實時互動。一旦成功吸引了顧客的關注，商品被購買的機會就大大提高了。雖然數位行銷和品牌推廣很重要，但店面行銷在提高銷售額和市場份額方面發揮了不可替代的作用。全球知名的消費品牌擁有出色的店面行銷策略，但由於店內廣告解決方案陳舊且缺乏創意，這使得店內行銷活動的影響力不及數位行銷。為什麼我們需要店面行銷呢？
首先，若您的市場份額比主要競爭對手低，這將導致收入減少，品牌被遺忘，或者顧客不參與。店面行銷可幫助您奪取競爭對手的市場份額，促使猶豫不決的顧客選擇您的商品。同時，說服顧客從競爭對手的商品轉向您的商品，有助於提高市場份額。其次，如果您在競爭激烈的市場中經營，顧客面臨著太多品牌和產品的選擇。在這種情況下，店面行銷變得至關重要，幫助您的品牌從眾多競爭中脫穎而出。再者，若您的產品缺乏足夠的能見度，這也是店面行銷需要解決的問題之一。透過吸引人的包裝設計和色彩，您可以提高產品的能見度。同時，數位顯示屏和橫幅也可以幫助顧客更早地看到您的商品，從而提高整體品牌能見度。此外，如果您的銷售額正在下降，尤其是在COVID-19危機的背景下，店面行銷可以幫助您提高收入。例如，店內促銷活動可以促使人們三思而後行，提高交叉銷售和額外銷售的機會。
最後，COVID-19對專門在實體商店銷售的零售商和品牌造成了巨大的影響。雖然電子商務蓬勃發展，實體商店每天都在損失錢。這使得提供給現有忠實顧客的卓越體驗變得至關重要。在這樣的環境下，店面行銷可以幫助您吸引注意力，並提供無健康疑慮的實時連接，例如利用像日本公司開發的服務型機器人Tokinomo是一款多功能機器人，可以用於各種場合，包括零售、餐飲、教育等。總的來說，店面行銷是實體商店提升銷售和市場份額的不可或缺的一部分，它通過豐富的互動、個性化的體驗和創意的方法，使商品在激烈的市場競爭中脫穎而出。
店面行銷：創造品牌與顧客無法忽視的連結
在數字營銷橫行的時代，店面行銷彷彿被忽略，卻可能是品牌和零售商最具力量的武器。店內行銷是指在實體商店進行的各種行銷活動，其目的是促進產品銷售，為顧客提供個性化的購物體驗。
誰需要店面行銷？
- 快速消費品牌（FMCG）： 對於這類品牌而言，店內行銷是一個極具潛力的工具。除了促銷外，店內行銷可以通過提高品牌知名度、增加市場份額來幫助FMCG品牌實現多方面的目標。
- 零售商： 零售商需要提供顧客卓越的購物體驗，而店內行銷能夠在其中發揮關鍵作用。通過提供免費Wi-Fi等策略，零售商能夠收集顧客數據，更好地了解並滿足他們的需求。
- 店內行銷機構： 專注於線下行銷的機構需要轉變思維，創造更有創意的解決方案，以滿足品牌和零售商的需求。引入創新科技如Tokinomo，可能是獲得競爭優勢的途徑。
店內行銷的主要好處：
- 真實的聯繫： 與在線環境不同，店內行銷提供實際的連結。消費者有機會在現實中看到產品，這在購物決策中至關重要。透過店內行銷，品牌可以在感性和實際層面上與顧客建立深厚聯繫。
- 在每個觸點提供服務： 互聯網是品牌展示潛力的擁擠之地，但一旦顧客進入實體店鋪，店內行銷成為一個重要的觸點。品牌和零售商需要確保在每一步都與顧客保持緊密聯繫，實現全通路零售的目標。
- 講述您的故事： 在店內行銷中，品牌有機會講述自己的故事，讓顧客參與其中。這是一個在現場實時與顧客建立情感聯繫的機會，同時可以展示品牌的核心價值觀，如環保和社會責任。
- 轉換優柔寡斷的客戶： 統計數據顯示，大多數顧客最終在實體店鋪購物時做出購買決策。店內行銷活動可以在競爭激烈的商店中吸引顧客的注意，尤其是那些只是為了看看新產品而來的人。
- 教育顧客： 店內行銷不僅關乎收入，還涉及意識和教育。品牌可以利用店內行銷來向顧客傳遞有關產品的信息，包括品牌的價值觀、可持續性和使用建議等，從而建立更深層次的顧客理解。
- 提供更好的購物體驗： 零售商需要提供令人驚艷的體驗，而店內行銷正是實現這一目標的關鍵。通過激發消費者的感官體驗，品牌可以在顧客心中留下深刻的印象，從而促使品牌努力的成功。
總的來說，店面行銷是一個不可忽視的力量，能夠幫助品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出。通過創造性的策略和創新的技術，品牌和零售商可以實現在實體店鋪中與顧客建立深厚聯繫的目標，進而實現業務的成功。
店面行銷管道：創造引人注目的購物體驗
隨著數位時代的來臨，商業行銷不再僅侷限於線上領域，而是融合了實體店面的行銷管道，這不僅是一種變革，更是一種創新。店面行銷管道的重要性日益凸顯，因為它不僅提供了實體商品的觸感和真實感，還能夠通過各種創意手段為顧客打造引人注目的購物體驗。
- 店內行銷的核心：創意陳列
店內行銷的核心之一是創意陳列，這包括商品的擺放方式、陳列的主題和樣式。舉例來說，通過合理的產品擺放，如將商品擺放在高度流量的區域，並通過吸引人的方式展示商品，提高商品的可見性和吸引力。店內行銷管道中的創意陳列不僅能夠吸引顧客的目光，還能夠激發他們的購買興趣。
- 店面活動：引領購物新潮流
店面行銷管道中的另一重要元素是店面活動。這可以是各種形式的活動，例如促銷活動、新品發布會、或者是特別的節慶慶典。透過這些店面活動，商家能夠與顧客建立更深層次的互動，提高品牌忠誠度，同時也為顧客提供一種獨特的購物體驗。比如，舉辦一場主題明快的促銷活動，或者是與當地社區合作舉辦節慶慶典，都能夠吸引更多的目光。
- 互聯網與實體店面的融合
店面行銷管道的創新之處還體現在互聯網與實體店面的巧妙融合。為了滿足現代消費者的需求，許多商家將店面與網路平台相結合，提供更加全面的購物體驗。通過提供免費Wi-Fi，顧客可以在店內方便地瀏覽商品詳情、分享購物心得，這同時也為商家提供了一個收集顧客數據的途徑。這樣的融合不僅滿足了現代人的購物習慣，還拓寬了行銷渠道。
- 技術的應用：創造驚艷的購物體驗
現代店面行銷不再侷限於傳統手段，而是借助高科技手段為顧客創造更驚艷的購物體驗。諸如使用機器人的顧客服務、應用VR/AR技術展示商品、或者是像Tokinomo這樣的創新產品，通過燈光、聲音和動作技術為商品進行生動的促銷，都是現代店面行銷的新亮點。
- 專業店員的培訓與服務
店面行銷的成功不僅依賴於商品本身，還在於店員的專業度和服務質量。商家應該確保店員接受良好的培訓，瞭解產品資訊，能夠提供優質的顧客服務。一位友善、專業的店員不僅可以引導顧客挑選合適的商品，還能夠提供有價值的建議，營造出一種愉悅的購物氛圍。
- 建立忠誠顧客群體：會員制度與推薦獎勵
店面行銷不僅僅是吸引新顧客，更需要建立一個穩固的忠誠顧客群體。通過建立會員制度，提供優惠和特權，激發顧客的忠誠度。同時，推出推薦獎勵計劃，讓現有顧客成為品牌的忠實推薦者，進一步擴大顧客基礎。
- 創建社交空間：舉辦店內活動
將商店打造成一個社交空間，而不僅僅是購物的地方。舉辦各類店內行銷活動，如品酒會、時裝秀等，不僅能夠吸引顧客，還能夠增加店鋪的知名度，成為社交媒體上的熱門話題。
綜上所述，店面行銷管道是一個多元、立體的行銷體系，結合了傳統的陳列手段和現代的科技應用，通過不斷創新為顧客打造引人注目的購物體驗。這不僅是商品的賣場，更是一個充滿生氣和創意的購物空間。希望這些建議能夠為您的店面行銷策略提供有益的啟示。
