據報導台灣鐵路管理局（簡稱台鐵）在太魯閣號出軌事件後，被指控花費高額資金動員網軍進行公關行銷策略戰，希望改善其形象。立委調查資料後發現，台鐵在普悠瑪事件後，連續兩年招標進行網路行銷，金額高達1,549萬元，而且都是同一間公關公司得標，其中包括找素人帶風向、尋求意見領袖的策略，希望有效控制負面評價。對此，台鐵方面承認公關公司確實有介入處理太魯閣號意外後的危機，並表示公關公司對於其形象的維護十分重要。台鐵花費巨資動員網軍打「公關行銷策略戰」的做法，引發外界廣泛關注和議論。人民倚賴的鐵路公司，為何不是把公共安全放在前面，而是著重在公關，只想著處理危機，而不是說預防危機？這種做法不僅有損網路生態的健康，更讓民眾質疑台鐵將負評升高時的「快打小組」、尋求意見領袖和素人帶風向等手段，是否合乎道德及法律。
從事網路行銷的公司，應該以提高產品或服務的品質、顧客滿意度為主要目標，而不是用不正當的手段打擊競爭對手或製造假消息，以達到炒作或維護形象的效果。尤其對於公共事業機構，更應該以擴大公共服務範圍、提升安全等重要議題為主要宣傳內容，並且誠實面對問題、公開透明處理事務，以增加民眾對於政府及公共機構的信任度。因此，我們應該呼籲台鐵及其他公共機構，不要用錯誤的方式去處理問題，而是要正視問題本身，以實際行動來改善和解決問題。同時，政府應該加強監管，針對網路行銷公司不正當的行為，進行嚴格的法律制裁，以維護網路生態的健康。另外，也有人質疑網軍行銷可能造成輿論扭曲，並損害網路生態健康。在太魯閣號出軌事件後，台灣政府開始對於網路行銷公司進行調查，希望能夠監督這些公司的行為，防止它們違反相關法令。
為何1450成為網軍的代名詞？且帶有惡意的評論？
1450是台灣農委會於2019年所編列的加強農業訊息因應對策計畫的預算總額，然而這個數字也因為其與網軍有關聯的數字組合而變得聲名狼藉。網軍是指具有強烈政治色彩的網路操作團隊，通常由政黨、政治人物或商業組織所組織，目的是透過網路平台對特定意識形態或利益進行網路宣傳或攻擊。在台灣，由於政治環境的複雜性，網軍已經成為政治運作中不可或缺的一環，而1450這個數字就被廣泛應用於政治網軍的相關報導中，成為了網軍的代名詞。然而，由於網軍的操作方式往往帶有極大的惡意和偏見，對於社會上的公正與平等產生了極大的負面影響，因此1450這個數字也漸漸被貼上了帶有惡意的評價。在此背景下，農委會編列1450萬元來執行網路宣傳，也被視為一種政治操作，因此引起了許多關注和爭議。
公關公司網軍是屬正面的操作手法嗎？
公關公司網軍在公關領域的操作手法並非一定屬於正面或負面。一方面，公關公司的網軍可以利用社群網路平臺為客戶進行宣傳和推廣，例如透過大量的按讚、分享、評論等方式，將客戶的品牌或產品帶給更多的潛在消費者，以達到正面的宣傳效果。此外，網軍也可以透過回應、解決客戶的疑問或抱怨，維護客戶形象，建立良好的公關形象，增加品牌忠誠度和口碑。另一方面，公關公司的網軍也可能運用不當手法，進行負面評論、造謠、抹黑競爭對手等不當行為，進而影響消費者的決策，達到負面的宣傳效果。例如前述的「1450網軍」案例，公關公司透過大量操控社群網路帳號，發布大量貶低政治對手、引導輿論等不當行為，進而影響公眾對於政治議題的看法，導致社會爭議。因此，公關公司網軍的操作手法是否屬於正面或負面，取決於操作的目的、手法是否合法且符合道德標準，以及對於公眾、客戶、產業和社會的影響如何。
