轉換率是比值的研究，不是數字的高低

轉化率是一個重要的指標，但問題是：它是否是最重要的指標嗎？不同行業之間的轉化率差異如此之大，以至於比較兩個商店或市場通常無法得出任何有意義的觀察結論。例如一家服裝店的指標值將與一家工業材料供應商的指標值截然不同，後者從事B2B銷售。然而轉化率本身並沒有被遺忘。原因很簡單：與其他重要指標相結合，它是網店“健康”和競爭力的絕佳測量標準。但是當你在這方面與其他公司進行比較時，要注意。在制定關鍵績效指標時，應考慮到競爭對手的結果以及自己的內部分析，同時不要忘記所處市場的特殊性。如何計算電子商務網站的轉換率？計算電子商務網站的總轉換率的方法被廣泛接受，並且不太會引起誤解。

轉換率 = 成交量 / 總訪問次數

請注意，使用“訪問次數”而不是“獨立訪客”的詞語。會話是指人在一段時間內訪問網站，通常是30分鐘。如果客戶在此期間內訪問網站兩次，則將計為一次會話。但是，如上例所示，如果客戶在30分鐘後再次訪問網站，則第二次訪問將被視為新會話。“會話”比“獨立訪客”更好地衡量購買意圖，因為它涵蓋了單次

不同轉換率值會有顯著的差異

什麼是良好的轉換率？在其他行業、國家、不同設備甚至不同季節的轉換率值之間存在著顯著的差異，如果不考慮這些差異，比較轉換率就會變得毫無意義。例如，在2018年7月，服裝和配飾市場的平均轉換率為1.41％。相比之下，寵物護理產品供應商的轉換率為2.5％。因此，最好制定自己的KPI，分析自己所在行業的平均電子商務轉換率，盡可能使用自己的數據，同時容忍合理的偏差。此外，必須始終謹慎地與競爭對手進行比較。例如，亞馬遜可以自豪地宣稱擁有13％的轉換率，這個數字幾乎是行業平均值的七倍。當然在同一行業中運營的商店之間甚至可能存在相當大的差異-為青少年提供服裝的商店的網站轉換率可能與為年長客戶提供服務的商店略有不同。其他公司的指標、中位數或平均值非常適合概括自己的目標。它們還可以幫助發現潛在的問題（例如與移動設備相關的問題），並幫助與最近的競爭對手進行比較。那麼，什麼是良好的轉換率？假設您的結果與市場平均值沒有明顯的差異，並且在最近的一段時間內沒有受到自然災害的影響，良好的轉換率就是比最差情況更好的轉換率！

什麼是電商平均轉換率？基準不同而不同

電商平均轉換率是指訪問網站的用戶中實際購買商品的比例。因此，該指標是電商業務的核心指標之一，因為它可以衡量電商網站吸引用戶的能力以及其營銷策略的效果。然而，平均轉換率是一個相對的指標，因為它受到許多因素的影響，例如網站的流量，設計和易用性，商品品質，價格等等。因此，不同產品和市場的平均轉換率是有所不同的。根據最新數據，藝術和手工藝品是電商平均轉換率最高的類別，達到3.89％，其次是與健康和福祉相關的產品（3.54％）以及廚房設備和家電產品（2.62％）。電商平均轉換率是一個重要的業務指標，對於營銷策略和網站優化至關重要。

使用基準資料進行線上資料分析是困難而複雜的。每年都會發佈數十個甚至數百個新的電子商務研究，這些研究涵蓋了一系列指標。那麼，你應該關注什麼，可以放心忽略什麼呢？我們認為最好專注於精選的最重要資訊。我們建議我們的客戶依賴于幾個可靠的研究，其中包括對他們自己的KPI特別重要的指標。需要記住的是，基準的作用是幫助更好地理解自己的結果和目標，並塑造優化策略。它們不是應該重複的“黃金標準”。此外，最好採用最多樣化的方法，包括相當通用的指標，例如國家平均水準，以及更詳細的指標，例如行業的轉化率等。

電子商務按產品的平均轉換率

如果您正在尋找電子商務店的轉換率參考點，您需要仔細觀察，因為轉換率因產品和市場而異。目前藝術和手工藝品的電子商務轉換率最高，為3.89％。其次是與健康和身體感覺有關的產品（3.54％）以及廚房設備和家電（2.62％）。在這兩個類別之後，最常轉換的產品類型如下：

電子和商業設備：2.21％

食品和飲料：1.95％

運動和娛樂：1.40％

服裝和時尚配飾：1.33％

寵物護理：1.23％

就電子商務轉換率增長率而言，最快增長的是嬰兒和兒童產品，其次是食品和飲料以及家居飾品和禮品。以下是產品類別及其自2019年10月至2020年10月的年度增長率：

食品和飲料：82.35%

嬰兒和兒童：42.63%

健康與福祉：26.30%

體育和娛樂：24.97%