原文書名：Disney U: How Disney University Develops the World’s Most Engaged, Loyal, and Customer-Centric Employees
中文書名：迪士尼U：迪士尼大學如何發展世界上最忠誠，忠誠和以客戶為中心的員工
Amazon網路書店評分：5⭐
作者：Doug Lipp
此書如何解析客戶關係 定義？內容簡介
與迪士尼樂園前主席吉姆科拉的前言
“領導藍圖，適用於任何組織。” – 美國海軍上尉D. Michael Abrashoff（Ret。），以及它的作者是你的船
“當我第一次到達沃爾特迪斯尼公司時，我很驚訝地發現我不得不回到學校 – 在迪斯尼大學！在那裡，我了解到客戶服務的基本原理，始終如一地給了迪士尼在市場上獲得了巨大的優勢。現在據Doug Lipp的信息圖書，任何人都可以知道這些成功的秘密。無論你的業務是什麼，尚未追求的課程就會非常寶貴。“ – Michael Eisner，前首席執行官和沃爾特迪斯尼公司主席
談到世界一流的員工，少數組織競爭對手迪士尼。迪士尼員工聞名於他們的友好，知識，激情和優越的客戶服務，迪士尼員工一直在推動標誌性品牌的狂野成功超過50年。
迪士尼如何成功地保持了這麼多年的強大員工？為什麼這麼多公司和高管們擬研究迪士尼如何繼續舉例說明服務和領導標準？
迪士尼大學由范法國成立，列舉了支持的支持，有助於創造世界著名的迪士尼魔術。現在，首次揭示了這一示例性機構的秘密。在迪士尼U，Doug Lipp審查了Van Perpetate Walt Disney的永恆公司價值觀和領導課程，創造了培訓和發展。它包含從眾多迪士尼傳說中的從未講述過的故事。這些先驅分享了幕後成功案例，他們如何幫助沃爾特迪斯尼的夢想。
迪士尼U揭示了迪士尼文化的核心，並描述了公司的價值觀和運營哲學，支持了標誌性品牌。 Doug Lipp揭示了13個永恆的課程迪士尼，曾經在全球範圍內推動了全球的利潤和增長超過半個多世紀。
至今，迪士尼大學繼續拒絕出現在商業世界曾經見過的一些最忠誠的，忠誠和以客戶為中心的員工。使用迪士尼概述的課程將在持續成功的道路上設置您的組織。
讚美迪士尼U：
“我強烈推薦迪士尼你對任何有興趣建立持久市場存在和品牌的人。” – 弗里德斯 – 奔馳美國總統兼首席執行官Stephen Cannon
“LIPP的敘述揭示了Van和其他迪士尼Visionaries如何通過巧妙地平衡”人類“和”技術“的世界級組織為世界級組織設定了舞台。 – Debi Aubee，銷售副總裁，Bose Corporation
“每個領導者都應該相當於他或她身邊的範法國。歸功於Doug Lipp，我們現在可以利用一個幫助沃爾特創造地球上最快樂的地方的男人的輝煌。” – David Overton，創始人和首席執行官，芝士蛋糕廠
“迪士尼大學如何營造出這樣的熱情，忠誠和以客戶為中心的員工，年復一年？現在，Doug Lipp將我們帶領我們在後台回答這個關鍵問題。” – John G. Veres III，Ph.D.，奧本大學蒙哥馬利大學
“Doug Lipp分享了有關迪斯尼的意識，強調了為員工和客戶提供了堅定不移地致力於為Superlowerservice和特殊質量創造組織文化的重要性。然後他通過解釋如何將這些價值帶來這些價值來進一步邁出你的組織。“ – 薩克斯州人力資源執行副總裁克里斯汀A. Morena
對於解析客戶關係 定義有幫助？實際顧客評論
評論者：Tree Hugger Photography
評論星級：1.0 顆星
評論標題：英雄崇拜
評論內容:
我收到了預計迪士尼如何運行的信息以及如何使用它的信息。 相反，我收到一本書，這將是更正確的標題，我愛上van !!你會在每個頁面上找到2-4次的範名。 我終於厭倦了它，我沒有完成這本書。 它也是痛苦的明顯，LIPP先生沒有從輪廓寫。 他遍布各處。 幾乎沒有連續性，即使我試圖將“課程”綁在我可以使用的東西中，我發現我無法。我肯定的範多亞法蘭西在他所做的事情上很好，但這種英雄崇拜比我能更重要 站立。
評論者：bsnydersvc
評論星級：5.0 顆星
評論標題：孩子們必須閱讀。 商人必須閱讀。
評論內容:
我說孩子們必須閱讀，因為在我們的社會今天，我們覺得所有人都應該給我們。 本書應該是如何充分利用工人以及如何設置業務的手冊。 訓練！！ 這是關鍵。 第一次業務主人，如果你想成功，請按照這本書！
評論者：RT
評論星級：4.0 顆星
評論標題：迪士尼機器裡面的漂亮山頂
評論內容:
迪士尼是一個孤獨的服務業務的例子，這些業務已經以這種一致和戲劇性的方式縮放。 這本書有助於您了解為什麼是這種情況。 然而，大多數企業所有者的努力部分正在脫離地面，並具有強大的差異化因素和迪士尼的宗旨。 所以，這本書不是適合每個人，但絕對有洞察力。
評論者：Remick Bloss
評論星級：5.0 顆星
評論標題：什麼是一個令人敬畏的頭銜
評論內容:
非常豐富的書！ 我唯一不喜歡的是它不夠長！
評論者：L. Shaffer
評論星級：5.0 顆星
評論標題：眼睛開放透露！
評論內容:
是什麼讓迪斯尼成為地球上最幸福的地方？ 這是從沃爾特迪斯尼的文化和價值遺產中解釋的奉獻精神和團隊合作。 迪士尼的價值可以應用於商業其他場地並成功嗎？ 這絕對是一個有價值的閱讀，以便在客戶服務是優先事項的地方睜開眼睛。
