原文書名：The Customer Success Professional’s Handbook: How to Thrive in One of the World’s Fastest Growing Careers―While Driving Growth For Your Company
中文書名：客戶成功專業的手冊：如何茁壯成長，其中一個最快的職業生涯 – 同時為貴公司推動增長
Amazon網路書店評分：5⭐
作者：Ashvin Vaidyanathan
此書如何解析客戶關係 理論？內容簡介
來自瓦哈伊特的CSM專業的最終“客戶成功經理如何如何指導”，他帶來了市場領先的客戶成功
客戶成功經理已成為業務景觀中組織的關鍵資產。由於訂閱模式從雲和薩斯傳播到更多的經濟部門，因此關鍵作用僅在重要性中增長。那是因為如果你想在這個新環境中競爭和茁壯成長，你需要把客戶放在策略的中心。您需要識別您不再只銷售產品。你在銷售結果。客戶成功管理人員（CSM）致力於通過傾聽客戶，了解他們的需求，並調整產品和服務來捕捉和提供這些結果以推動成功。雖然有幾個現有資源解決客戶的成功勢在必行，但CSM專業沒有權威的使用說明書 – 直到現在。
客戶成功專業的手冊是CSMS的最終參考書和該領域的類似角色。這種實用，首要的手冊填補了專業客戶成功文獻中的一項重大差距，提供了每個CSM需要取得成功的知識，從業人員一直到高級領導。作者 – 承認的建築，培訓和管理客戶成功團隊的專家 – 為有抱負和經驗豐富的CSM提供真實的指導和實際建議。手冊是由實例為實際人員的實例編寫的。前線客戶成功經理的不可或缺的資源，這本需要的書：
演示如何構建，實施和管理客戶成功團隊
幫助新的CSMS培養他們的技能和熟練程度，以更具可觀的和成長的職業生涯
為如何聘請恆星CSM提供明確的管理人員
在更新，擴展和客戶倡導機會期間提出推動收入增長所需的實用策略
解釋了在整個職業生涯中指導CSMS的經過驗證的方法和策略
提供Gauseight，客戶成功公司和更廣泛的客戶成功社區的寶貴見解，具有超過十幾個行業最受尊敬的領導者貢獻他們的觀點
目前，擁有超過70,000個公開職位，客戶成功經理在世界上增長最快的工作之一。客戶成功專業的手冊：如何在世界上最快的發展職業中茁壯成長 – 同時駕駛公司的增長將在CSM職業生涯的每個階段被證明是您的Go-Manual。
對於解析客戶關係 理論有幫助？實際顧客評論
評論者：April
評論星級：5.0 顆星
評論標題：全新和成立的CS專業人士的全面指南
評論內容:
夢幻般的書！ 作為一個使客戶成功過渡的人，這本手冊就像找到黃金。 Ashvin和Ruben在CS的歷史上行走了讀者的夢幻般的工作，為什麼這對公司的arr非常重要，以及如何通過分析客戶健康成績來成為成功的CSM。 在過去的十年中，CS行業發生了巨大的變化，本手冊提供了新的想法，以推動客戶參與並增加保留。 我推薦這本書給那些轉向客戶成功的人，以及成立的CSMS和CS領導者。
評論者：Marc S
評論星級：5.0 顆星
評論標題：一種了解客戶成功的綜合方式
評論內容:
這是一個想要追求的人的全面而非常有用的指導，並成為一家有效的客戶成功的專業或運行部分或所有客戶成功職能的指南。 特別是，可以清楚地了解客戶成功與銷售，營銷，工程和產品管理有關的作用。 它還具有執行良好和衡量成功的巨大提示。
評論者：Amazon Customer
評論星級：3.0 顆星
評論標題：關於重點客戶成功考慮的調查與建議
評論內容:
很難考慮這個“手冊”，因為主題覆蓋了一個非常高的水平，並且主要來自其他人的書籍，文章和案例研究。 有用作為對關鍵考慮的調查。 確定作為組織主題的高級討論，但對客戶成功組織的運營設計權衡討論缺少嚴格討論。
評論者：Kevin Leonor
評論星級：5.0 顆星
評論標題：360觀看成為CSM的頂級航班所需的內容
評論內容:
作為一個CSM，我發現有70％的事情我始終如一，同意背後的術治療，剩下的30％已被添加到我的曲目中。 它使客戶成功果汁流動，我能夠與我的團隊分享靈感的想法，包括使用JB木材消費隙圖形作為向客戶展示缺失值的方式，並在每個產品發布中顯示擴展值以來 與我們真正推動與美國合作夥伴關係的總價值和潛在價值。我強烈推薦這本書給所有當前和未來的客戶成功經理。
評論者：Abi
評論星級：5.0 顆星
評論標題：必須閱讀客戶成功行業的人！
評論內容:
在客戶成功的實際日常行業（CS）上清晰興奮的內容。 作為CS的新人，這將是一本我在職業生涯中不斷參考的書。
